8 (831) 437 38 69 Телефон горячей линии
Версия для слабовидящих
г. Н.Новгород, ул. Рождественская, д. 24а

Новый центр - новые возможности

1.Профессиональные кадры для профессиональных компаний города.

7 мая 2018 года Президент России Владимир Путин подписал указ (№204), в котором поставил перед правительством цели по 12 направлениям, достичь которых надо до 2024 года.

Для этого были разработаны национальные проекты по 12 направлениям социально-экономического развития.

О том, как затронули национальные проекты сферу занятости г.Н.Новгорода, мы сегодня поговорим с директором центра занятости населения г.Н.Новгорода Егоровой Людмилой Германовной.

 

Директор  ГКУ ЦЗН города Нижнего Новгорода Людмила Германовна Егорова

Директор центра занятости населения города Нижнего Новгорода Людмила Германовна Егорова: 

«В рамках национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости»в этом году было предусмотренопрофессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование работников предприятий, участвующих в мероприятиях по повышению производительности труда, в целях поддержки занятости и повышения эффективности рынка труда.

На эти цели были выделены целевые средства в виде иного межбюджетного трансферта.

В городе Нижнем Новгороде работодателиактивно принимали участие вобучении и повышении квалификации своего персонала.

507 сотрудников 7 крупных предприятий города Нижнего Новгорода повысили свои профессиональные компетенции благодаря национальному проекту «Производительность труда и поддержка занятости».

Предприятия воспользовались уникальной возможностью и получили государственную поддержку в виде возмещения денежных затрат на обучение и повышение квалификации своих работников». 

Для участия в национальном проекте по обучению собственных работников предприятиямивыполнен ряд условий: сохранение занятости своих сотрудников по завершении учебного процесса, исключение задолженностей по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, подлежащих уплате в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Обучение организовывалось предприятиями в учебных центрах, имеющих лицензию на осуществление образовательной деятельности. Средний курс обучения составил два месяца.

Обучение проходило без отрыва или с отрывом работников от работы.

Целевая аудитория профессионального обучения – очень широкая. Работники предприятий прошли курсы профподготовки и повысили свои профессиональные компетенции по направлениям: основы организации управления персоналом на производстве, закупочная деятельность, автоматизация рабочих процессов, бережливое производство, автоматизированное проектирование, производственная логистика и др. Повысили профессиональную квалификацию по рабочим профессиям: токарь, фрезеровщик, гальваник, слесарь, сварщик, наладчик автоматов и полуавтоматов и др.

По указанным направлениям обучались как начальники цехов, их заместители, линейные руководители, мастера участков, бригадиры, так и рабочий персонал, специалисты обеспечивающих подразделений.

Финансирование мероприятий в рамках национального проекта в 2019 году составило свыше 16 млн. рублей.

Одним из первых предприятий в Нижнем Новгороде на предложение переобучить своих работников в целях повышения производительности труда откликнулось ЗАО «Завод Труд». В рамках сотрудничества между городским центром занятости населения и заводом в мае текущего года было заключено соглашение об организации профессионального обучения работников предприятия. Городской центр занятости оказал содействие при организации учебного процесса.

 

Директор ЗАО «Завод Труд» Елесин Иван Владимирович:

«Производство нашего предприятия многопрофильное. Благодаря национальному проекту мы можем поднять квалификацию своих работников по различным рабочим профессиям, которые сложно найти на рынке труда. На нашем предприятии данная помощь была очень весома для развития производства и повышения качества выпускаемой продукции.

На заводе было сформировано 9 групп для повышения квалификации сотрудников, составлен график их обучения и выбраны направления профподготовки по рабочим профессиям: штамповщик, гальваник, слесарь-сантехник, слесарь-ремонтник, сварщик машинно-контактной сварки и др.

42 работника предприятия по окончании учебного процесса получили удостоверения о повышении своей квалификации.

Мы высоко оценили поддержку правительства Российской Федерации и готовы продолжить участие в национальных проектах».

 

Мнение:

«Всё в твоих руках, стоит только захотеть».

      

Стулишенко  Игорь Александрович, наладчик автоматов и полуавтоматов механического цеха

Стулишенко Игорь Александрович:

«Обучение проходило в учебном центре дополнительного образования «Город мастеров-НН», где разместилась площадка для моего обучения и обучения моих коллег. Представители учебного центра предоставили современное оборудование и определили хороших преподавателей. Учебный процесс был адаптирован под рабочий процесс. Преподаватели просто и доступно излагали материал. Повышение квалификации очень пригодилось в моей работе для выполнения производственных планов и достижения более высоких результатов. Я благодарен, что мне была предоставлена возможность приобрести новые навыки и умения в моей трудовой деятельности».

Освоение профессииИгорь Александрович начинал с обучения работы на малых прессах-автоматах.Одним из главных событий для Игоря Александровича в трудовой деятельности - начало процесса модернизации оборудования механического цеха, а именно покупка руководством двух новых современных прессов-автоматов JelsinGrad BPA-75 и ВРА-90.  Поэтому Игорь пришёл к решению, что будет повышать своё мастерство и  квалификацию(разряд) по профессии «наладчик автоматов и полуавтоматов», чтобы эффективно и качественно выполнять производственные планы.

С внедрениеми освоением Игорем нового оборудования, благодаря приобретенным знаниям, качество и количество производимого наименования изделий значительно увеличилось, и соответственно, увеличилась и зарплата. Также значимым этапом в профессии Игоря было создание программы «Малых рабочих групп» и внедрение «Бережливого производства».Планы на будущее - продолжить работу на производстве ЗАО «Завод Труд» и достичь более высоких результатов.

 

2.Профессиональный опыт – открытые перспективы

 

Вцелях повышения конкурентоспособности нарынке труда и сохранения занятости работников предпенсионного возраста в 2019 году центром занятости населения реализуются мероприятия по организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования лиц предпенсионного возраста.

Переобучение возрастных граждан в Нижнем Новгородеосуществляетсяв рамках федерального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография», рассчитанного на 2019-2024 годы.

Обучение проходят граждане предпенсионного возраста – за 5 лет до наступления общеустановленного возраста выхода на пенсию, и рассчитано на тех граждан, которые уже имеют работу, нонуждаются в повышении квалификации, или находятся в поиске и хотят стать конкурентоспособными на современном рынке труда.

Таким образом, мероприятия по обучению в рамках национального проекта способствуютнедопущению дискриминации работников старшего возраста, сохранению ими рабочих мест, либо переходу на новую работу в соответствии с пожеланиями, опытом, профессиональными навыками и физическими возможностями.

Воспользоваться обучением могут незанятые, ищущие работу предпенсионеры и работники предпенсионного возраста, самостоятельно обратившиеся в центр занятости населения, а также работодатели, готовые обучить новым компетенциям своих возрастных сотрудников.

Для лиц предпенсионного возраста обучение новым или дополнительным профессиональным навыкам и умениям осуществляется бесплатно, за счет бюджетных средств, а работодателю, также из бюджетных средств, возмещаются затраты по организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования своих сотрудников.

Инициативу на участие в мероприятии по повышению квалификации или переобучению по востребованной профессии может проявить как работодатель, так и сам работник. Для лиц предпенсионного возраста дополнительное обучение гарантирует их востребованность со стороны работодателя, а для предприятия – это возможность без дополнительных финансовых затрат повысить их профессиональный уровень, а также позволяет решить кадровые проблемы путем переподготовки сотрудников предпенсионного возраста на вакантные рабочие места.

Продолжительность обучения в рамках национального проекта «Демография» в текущем году составила до трёх месяцев.

Директор центра занятости населения города Нижнего Новгорода Людмила Германовна Егорова: 

«В этом году в рамках реализации национального проекта «Демография» центром занятости населения проведена большаяи эффективная работа с предприятиями города по организации профессионального обучения работников предпенсионного возраста. Обучение за счет выделенных бюджетных средств организовывалосьподкадровые потребности предприятий и организаций по программам профессионального обучения (повышение квалификации илипереподготовка рабочих/служащих) и программам дополнительного профессионального образования (для работников свысшим или средним профессиональным образованием). Образовательные программы для обучения работников предпенсионного возраста работодатель определял самостоятельно.

Всего в 2019 году заключено 57 соглашений с предприятиями города об организации профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования работников предпенсионного возраста на сумму более 46 млн.рублей. Обучено 1340 человек из числа работников предприятий предпенсионного возраста.

Центром занятости населения также заключены 9 госконтрактов на организацию профессионального обучения 207 граждан предпенсионного возраста, самостоятельно обратившихся в центры занятости населения и изъявивших желание повысить свои профессиональные компетенции. Обучение граждан проходило по таким направлениям как: деловой английский язык, основы риэлтерской деятельности, кондитер, культура бережливого производства и культура безопасности, ландшафтный дизайн.

В следующем году мы планируем продолжить активную работу в рамках национального проекта и предоставить возможность нашим нижегородцам старшего поколения получить новую интересную профессию или «обогатить» уже имеющиеся профессиональные навыки и умения, а также найти им практическое применение».

Отзывы и комментарии участников национального проекта

 

         Генеральный директор ООО «Группа Компаний «СОТЭКС» И.И.Нигматзянов:

         «В федеральном проекте «Старшее поколение» приняли участие работники предпенсионного возраста нашей компании. Сотрудники обучались на курсах повышения квалификации «Риторика для эффективного общения». Курс учебной программы очень интересный и познавательный, преподавателипрофессиональные. Удобный график обучения, позволяющий нашим сотрудникам получать необходимые знания, умения, навыки без отрыва от работы. Готовы принять участие в программе и в 2020 году».

 

Козырева Жанна Васильевна

         «В этом году получила дополнительное профессиональное образование, организованное для граждан предпенсионного возраста в рамках национального проекта, по курсу «английский язык». Грамотный, увлеченный преподаватель вернул ощущение студенчества, сплотила нашу группу. В итоге получила радость от общения, дополнительные, актуально необходимые мне знания в контексте требований сегодняшнего дня».

 

АО «Теплоэнерго»

Сотрудниками управления по работе с персоналом АО «Теплоэнерго» было организовано обучение 46 работников предпенсионного возраста. Благодаря субсидии, которую государство предоставило компании, многие рабочие получили вторую профессию, повысили имеющийся разряд и получили дипломы о профессиональной переподготовке по направлению «Теплоснабжение и теплотехническое оборудование». Руководители структурных подразделений  повысили свои управленческие компетенции, приняв активное участие в практикоориентированном курсе «Производственный менеджмент» на базе ННГУ им. Н.И. Лобачевского. Специально для технических специалистов преподаватели НГТУ им Р.Е. Алексеева разработали и прочитали актуальный курс «Энергосбережение в системах теплоснабжения».

Поддержка граждан предпенсионного возраста именно в форме организации дополнительного профессионального обучения очень своевременна. Высокие технологии, новые требования к профессиональным знаниям и умениям стали реальностью для всех компаний. В АО «Теплоэнерго» ценят высокие профессиональные и личностные качества работников, стараются мотивировать их  профессиональную активность. Несомненно, обучающие программы помогают осуществить «профессиональную перезагрузку». В целом, опыт участия АО «Теплоэнерго» в федеральном проекте «Старшее поколение» нацпроекта «Демография» считаем успешным.

 

3. Новый центр – новые возможности

 

         В 2019 году центр занятости населения города Нижнего Новгорода  начал свою работу под брендом «Работа России». Новый бренд способствовал изменению в экстерьере и интерьере центра занятости населения.

Новый формат центра занятости населения включает функциональные зоны (секторы):

- сектор информирования и ожидания граждан и  работодателей;

- сектор первичного приема граждан;

-пространство индивидуальной работы с гражданами и работодателями

-зал групповых занятий и конференц-зал, которые оснащены современным медийным оборудованием;

- индивидуальный кабинет психолога.

Новый центр – новые возможности

Помимо ремонтных работ городской центр занятости населения оснащен современными информационными терминалами, позволяющими получить бесплатный доступ к цифровым сервисам, таким как портал «Работа в России», портал государственных услуг, интерактивный портал службы занятости Нижегородской области, «Онлайнинспеция.РФ», а также современной системой электронной очереди. В терминале регистрации посетитель сможет выбрать необходимую услугу и получить талон с номером, после чего дождаться приглашения к специалисту.

Новый центр – новые возможности

 

Для сотрудников центра занятости населения введена единая униформа, которая повысит узнаваемость учреждения, а также поможет клиентам идентифицировать работников службы занятости.

Обновленный центр занятости населения уже начал работать по новому удобному для всех его клиентов графику, позволяющему получить услуги в вечернее время и в выходные дни.

На сегодняшний день разработаны стандарт (единые требования) работы пилотного центра занятости и механизмы оценки уровня удовлетворенности получателей госуслуг в сфере занятости – соискателей и работодателей.

В рамках федерального проекта «Поддержка занятости и повышение эффективности рынка труда для обеспечения роста производительности труда» национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» в новом пилотном центре занятости населения города Нижнего Новгородаорганизовано предоставление комплекса услуг по принципу «жизненных ситуаций» – для граждан и «бизнес-ситуаций» – для работодателей.

Целью организации предоставления услуг по принципу «жизненной ситуации» («бизнес-ситуации») является создание системы комплексной поддержки граждан и работодателей в рамках оказания услуг в сфере занятости населения, предоставление социальной и финансовой поддержки, сопровождение карьерного и профессионального роста, а также снятие барьеров, препятствующих трудоустройству и найму работников.

Причинами организации работы центра занятости населения по принципам жизненных и бизнес ситуаций являются реальные жизненные обстоятельства, которые необходимо учитывать при предоставлении услуг в области содействия занятости и при удовлетворении индивидуальных потребностей и ожиданий гражданина.

Для удовлетворения индивидуальных потребностей и ожиданий работодателя центром занятости учитываются обстоятельства деятельности работодателя,которые требуют решения для достижения успешного результата при подборе сотрудников. Такой комплекс услуг будет оказываться по принципу «бизнес-ситуации».

Теперь, обращаясь в службу занятости, гражданин и работодатель могут получить набор услуг в комплексе, в режиме «одного окна». Сегодня в центре занятости населения созданы все условия, при которых клиентам для решения их ситуаций, специалистами учреждения предоставляется исчерпывающая информация обо всех услугах, которые они могут получить, а также о действиях и последовательности получения конкретных услуг.

В 2019 году центром занятости населения внедрены и апробированы следующие жизненные и бизнес ситуации:

для граждан: предоставление услуг в области содействия занятости гражданам с инвалидностью и гражданам, ищущие работу, в том числе безработные.

для работодателей: создание малого предприятия, трудоустройство сотрудников предприятий - участников национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости»,

в рамках которых, помимо государственных услуг, предусмотренных законодательством о занятости, граждане и работодатели смогут получить иные государственные и муниципальные услуги, негосударственные услуги, меры поддержки, а также сопутствующие услуги в области содействия занятости.

Оказание комплекса услуг в составе «жизненных ситуаций» и «бизнес-ситуаций» позволит повысить качество и эффективность взаимодействия пилотных центров занятости населения с гражданами и работодателями, другими участниками рынка труда на основе принципов проактивности, клиентоориентированности, организационных и технологических инноваций, а также обеспечить удобство, доступность, многоканальность получения гражданами и работодателями услуг в области содействия занятости населения, в том числе с помощью цифровых сервисов.

Быстро, Просто, Эффективно

Все эти изменения позволят повыситькачество предоставления государственных услуг по принципу «Быстро, Просто, Эффективно», а также обеспечить комфортные условиядля клиентов службы занятости населения.

Новый подход в работе с населением, работодателями и социальными партнёрами возможны через профессиональное развитие и повышение компетенцийперсонала центра занятости населения, расширениеих профессиональных знаний, непрерывное совершенствование своего мастерства, повышение самовыражения и развитие организационной культуры.

Поэтому в рамках федерального проекта «Поддержка занятости и повышение эффективности рынка труда для обеспечения роста производительности труда» национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» сотрудники ГКУ ЦЗН города Нижнего Новгорода в 2019 году прошли профессиональное обучение новым подходам в работе службы занятости населения.

         В современных условиях развивающихся цифровых технологий  обучение персонала пилотного центра занятости населения  является важным этапом перехода на новый стандарт оказания услуг в рамках национального проекта, ориентированный на гибкий и мобильный подход в решении вопросов занятости граждан и подбора персонала для работодателей, разработку готовых адресных комплексных пакетов услуг и сервисов для граждан и работодателей в зависимости от их конкретных жизненных и бизнес ситуаций.

Обучение сотрудников центра занятости населения

Обучение сотрудников центра занятости населения состоялось в октябре Всероссийским научно-исследовательским институтом труда Минтруда России в рамках региональной программы «Производительность труда и поддержка занятости», модернизации службы занятости населения: развития инфраструктуры занятости, внедрения организационных и технологических инноваций в целях поддержки уровня занятости населения».

Программа обучения была разработана с учетом рекомендаций Роструда, а также дополнена в части формирования и развития национальной системы квалификаций, независимой оценки квалификаций, применения профессиональных стандартов в работе специалистов службы занятости населения и другими важными темами. Были применены самые современные формы очного обучения. Занятия проводились как дистанционно, так и на территории центра занятости города Нижнего Новгорода в форме лекций, практикумов, тренингов, круглых столов и семинаров, что позволило на практике отработать все полученные знания, необходимые для работы в современных условиях.

В процессе обучения рассматривались вопросы формирования позитивного имиджа службы занятости, эффективные формы и методы работы специалистов службы занятости населения с гражданами и работодателями – клиентами ЦЗН, особенности индивидуального подхода в работе с клиентами, методы повышения мотивации клиентов службы занятости, основанные на принципах проактивности, клиентоориентированности и профессионализма.

Работники центра занятости населения  приняли участие в целой серии тренингов и практикумов, среди которых такие, как «Современные модели и инструменты», «Управление конфликтами», «Коммуникативные компетенции специалистов ЦЗН» и другие, способствующие повышению профессиональной компетентности специалистов в области занятости населения, а также посетили курс занятий и вебинаров на темы: «Технология ассесмент-центра. Современный метод и оценка персонала», «Новая модель центра занятости населения», «Формирование национальной системы квалификаций, профстандарты», «Развитие профессиональных компетенций работников органов службы занятости населения» и др.

Можно с уверенностью сказать, что в рамках обучения все специалисты центра занятости населения приобрели знания и практический опыт по работе в профессиональной команде, по работе с клиентами, навыки делового общения, что подтверждено полученными удостоверениями установленного образца об обучении по дополнительной профессиональной программе.

Персонал службы занятости также прошел обучение принципам и инструментам «бережливого производства», в рамках которого представители службы занятости посетили фабрику процессов эффективного управления регионом, созданную Правительством Нижегородской области совместно с ГК «Росатом», изучили уже имеющийся опыт работы МФЦ, опыт других регионов России.

Модернизация инфраструктуры центра занятости в рамках нацпроекта, а именно: оснащение рабочих мест современным оборудованием, обеспечение работы каналов связи и информационных систем – создала дополнительные условия для успешного внедрения бережливых технологий.

Основными направлениями действий в настоящее время являетсяопределение проблемных процессов в деятельности центров занятости при работе с клиентами службы с целью их последующей оптимизации.

Так, в центре занятости населения города Нижнего Новгорода реализуется проект по оптимизации процесса первичного приема граждан, обратившихся за содействием в поиске работы.

В ходе реализации проекта специалисты ЦЗН стремятся сократить время приема граждан и обеспечить клиентам комфортные условия при получении услуги.

Чтобы определить потери, специалисты центра занятости вместе с экспертами госкорпорации «Росатом» провели картирование процесса первичного приема граждан. Это позволило визуализировать каждый этап первичного приема (от момента появления клиента на пороге центра занятости до его ухода удовлетворенным полученной услугой) и обнаружить скрытые причины нерациональной траты рабочего времени сотрудника и личного времени клиента.

Такая диагностика показала, что полезное время составляет порядка 50-60%, остальное уходило на незначимые для клиента действия, например, решение проблем с компьютером, заполнение бланков заявлений, проведение нелогичных и непоследовательных операций с клиентом.

Новый центр – новые возможности

По методике госкорпорации «Росатом» специалистам ЦЗН планируется сократить время первичного приема почти вдвое (с 98 до 55 минут), на 10% повысить эффективность первичного приема и максимально обеспечить информационное сопровождение граждан в ходе получения услуги.

Все эти современные «бережливые» меры направлены, в первую очередь, на то, чтобы клиенты центра занятости были удовлетворены его услугами, а загруженные сотрудники освободили время от выполнения ненужных операций для эффективного выполнения реально значимой работы.

 

  

Комментарий директора ЦЗН города Новгорода Егоровой Людмилы Германовны:

Бережливое производство – относительно новая и уже успевшая доказать свою эффективность управленческая философия, основанная на оптимизации бизнес-процессов, учитывающая потребности и ожидания клиентов и мотивацию сотрудников. Посредством внедрения принципов бережливого производства можно решить основные управленческие задачи: минимизировать затраты, при этом не снизив уровень качества предоставления услуг, ускорить процесс предоставления услуги.

Внедрение принципов бережливого производства не требует обильных капиталовложений, но позволяет добиться роста качества, производительности, сокращения используемых ресурсов, упрощения процедур обслуживания.

В основу новой производственной системы службы занятости будут положены: применение электронной очереди, зонирование пространства по сегментам клиентов, организация комфортных мест ожидания и детского уголка, сокращение времени проведения операций, универсализация операционных окон, обслуживание клиентов с ограниченными возможностями, зоны самообслуживания.

Мы ставим во главу угла наших клиентов и наших работников. Производственная система «Росатома» подчеркивает, что бережливое производство – это не просто набор инструментов решения проблем, это новая управленческая философия, новое мышление, новые действия и сотрудничество.

Каждый сотрудник вовлечен в инструментарий 5S: сортируй (удали с рабочего места ненужные предметы); содержи в порядке (рационально расположи предметы, чтобы их легко использовать, легко находить, легко возвращать на место); соблюдай в чистоте (рабочее место содержи в чистоте); стандартизируй (пропиши стандарты работы); совершенствуй (продолжай развиваться).